return
আমাদের রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি
আপনার পণ্য-এ কেনাকাটার অভিজ্ঞতাকে নিরাপদ ও আনন্দদায়ক করতে আমরা দিচ্ছি সহজ রিটার্ন পলিসি। পণ্য গ্রহণে কোনো সমস্যা হলে আমরা তা দ্রুত সমাধানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
01
পণ্য যাচাইকরণ
ডেলিভারি ম্যান থাকাকালীন সময়েই পণ্যটি ভালো করে চেক করে নিন। কোনো ত্রুটি থাকলে তাৎক্ষণিক আমাদের জানান।
02
যোগাযোগ ও ছবি
পণ্য আনবক্সিং করার সময় শর্ট ভিডিও বা ছবি তুলে আমাদের কাস্টমার কেয়ার নম্বর অথবা ইমেইলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পাঠান।
03
সহজ সমাধান
অভিযোগ সঠিক হলে আমরা সম্পূর্ণ বিনামূল্যে পণ্যটি পরিবর্তন (Exchange) অথবা রিফান্ড (Refund) করে দেব।
যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন প্রযোজ্য হবে
- ভুল পণ্য বা আপনার অর্ডার করা সাইজ/ভেরিয়েন্টের বাইরে অন্য কোনো পণ্য ডেলিভারি করা হলে।
- ডেলিভারির সময় পণ্যটি ভাঙা, ফাটা বা ক্ষতিগ্রস্ত (Damaged) অবস্থায় পাওয়া গেলে।
- প্যাকেজে কোনো পণ্য বা উপাদান কম (Missing) থাকলে।
- মেয়াদোত্তীর্ণ (Expired) পণ্য ডেলিভারি হলে।
বিশেষ দ্রষ্টব্য (Hygiene Policy): আমাদের বডি কেয়ার, হেয়ার কেয়ার এবং মেকআপ কালেকশনের পণ্যগুলোর হাইজিন সুরক্ষার স্বার্থে—পণ্যটি ব্যবহারের পর বা সিল/প্যাকেজিং খোলা হলে তা কোনোভাবেই রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করা সম্ভব নয়। হানি নাটস বা খাদ্য উপাদানের ক্ষেত্রেও সিল অক্ষত থাকতে হবে।
যেকোনো সহায়তায় আমাদের টিম
রিটার্ন বা রিফান্ড রিকোয়েস্ট সাবমিট করতে নিচের অফিশিয়াল চ্যানেলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
